如何改变一个人的“喷子思维”

首先,什么是“喷子思维”?
我是用这张图定义“喷子思维”的:
如何改变一个人的“喷子思维”
其中—
积极VS消极是指你对别人分享信息的反应是“大”还是“小”;
建设性VS非建设性是指你的回应是正面鼓励性的,还是负面打击性的。

所以喷子思维的表现是,别人有了消息没人比TA更积极,但是却总是着眼于负面,不免让很多人讨厌。以至于无数人高呼“珍爱生命,远离喷子。”

那么是什么导致了喷子思维以及如何转变自己的喷子思维呢?

在心理学上喷子思维的诱因:

1,社会比较理论&保护自尊
社会比较(Leon Festinger,1954)是指我们经常通过与他人的比较来获得对自己的评价。在这样的比较过程中,为了保护自己的自尊,我们常常会在内心对优于自己的人产生诋毁。(尤其是这些人是我们身边的人时)

比如常见以下现象:
“秀恩爱,分的快!”
“你这是来拉仇恨的吗?”

当一个人自尊被伤害时,这种为了保护自尊而出现的“比较”和“诋毁”更加常见。

比如听说一些土豪带着美女去北大清华参观,看到路过的学生骂一句“穷学生!”是真的因为此土豪鄙视一切穷人吗?自然不是的,我敢说他不会对公司的最基层下属说“穷工人!”所以土豪骂“穷学生”只不过是在一群高知识的人面前找自尊而已,而这种找自尊的方法就是从1000个特点中找出一个对方比自己弱的。而土豪在其下属面前不需要保护自尊,所以也没必要鄙视。

类似的情况还常见于运动场,当一个没品的足球后卫被梅西过掉时,他有时也会骂一句“死侏儒!”因为这几乎是他能找到的比对方强的唯一一点了。

那么如何解决呢?如何降低在“社会比较”方面的喷子属性?

①培养独立性自尊,减少社会比较。自尊一般有2种,依赖性自尊和独立性自尊,前者是把自己的自尊建立在外在事物(比如金钱、名誉等)之上,所以需要不断地通过跟别人对比才能获得自尊;后者(独立性自尊)是把自己的自尊建立在对自己的良好感觉和信任感之上,“我知道我很棒,这就够了”,所以没必要跟别人对比。
相比独立性自尊,依赖性自尊往往表现出较强的攻击性(喷或者诋毁别人)、波动性(较大的情绪波动)以及焦虑水平。所以当你意识到这一点,可以更多地通过减少比较、增加努力程度等方式来提高独立性自尊,降低依赖性自尊。(两者都不可能变成0,都是同时存在的,只是比例不同)

②不要把朋友当潜在竞争者。想象一下:扎克伯格创业成功,我们会羡慕他崇拜他,而如果他恰好是你的室友,你可能会嫉妒他。这是因为受进化的影响(氏族社会同一族群内争夺有限的交配资源),我们潜意识经常把周围的朋友当成竞争者。因此我的建议是,当你的朋友成功了,给他一个由衷的祝福,即时内心有些不爽,但是不要在意,这只不过是进化的遗迹而已。

③不要放大你的生物化学反应。其实有时候我们莫名其妙喷周围的人,只不过是受短期内激素水平的影响。比如有研究证明,女性在排卵期对其他女性的敌意会增强。或者你被某些电影激发出的高肾上腺素水平提高了你的攻击性。这时你要明白:发生在你情绪上的,只不过是生物化学反应,并不是你性格的体现,不要过分放大它。

2,基本归因错误

另一种盲目乱喷的表现是基本归因错误。

基本归因错误是指,当我们评价别人时,经常把别人的行为归因到态度和性格等内在因素;而当我们评价自己时,经常把行为归因为环境等外部因素。

因此假设你是销售经理,当你下属销售不好,你第一反应是“你怎么不够努力?”而当你自己销售不好,你第一反应是“唉,现在客户太难拉了!”

为什么这样呢?
这是因为信息的易得性不同。当你观察别人时,别人的态度、行为等信息是易得的,而他们当时所处的环境是你不知道的,所以你根据易得性信息,自然认为这是别人的性格导致的。当你观察自己时,你自己的态度行为反而是难以察觉到,而你所处的环境更加容易被察觉,所以你往往更加倾向于归因为环境因素。

正是因为这样的原因,我们往往觉得别人十恶不赦,丝毫不顾及可能是环境影响:

比如你男朋友晚回家可能并不是其态度的体现(比如不爱你了),更可能是其环境的作用(老板强迫),而这时不管对方当时所处的环境就盲目乱喷(你这么不在意我!),明显是思维懒惰的表现(懒得了解对方的环境)。

比如下属业绩不好,可能并不是因为他太笨或者不够努力(态度因素),而是环境影响(整个行业都不景气),这时作为老板你需要了解事情的本质。

再比如我们骂暴恐案的实施者都是十恶不赦的混蛋,认为他们的暴力是性格的体现(天生惨无人道),但是忽略了他们所处的极端环境:他们只不过是被洗脑了。其实换个角度,如果让100个未经过思维训练的普通人跟他们处在一样的环境—“信息单一来源”、“权威型强迫”、“减少控制感”、“增加角色感”、“药物作用”等,可能有一半人也会变成暴徒。毕竟洗脑的作用太大了(详细百度:米尔格纳姆权威实验和斯坦福监狱实验)或许我们更应该去骂的是对这些人实施洗脑术的人。

既然“基本归因错误”如此常见,那我们如何归因呢?
可以参照心理学家凯利在1967提出的“三维归因理论”,比如当你看到下属迟到了,你需要问自己三个问题:
他是只在本公司上班迟到,还是不论做什么都拖拖拉拉?
他是经常迟到,还是只有今天迟到?
其他人今天迟到了吗?

如果他做其他事不迟到,而且只今天迟到,那么可能的原因是他个人遇到了急事(可以原谅);如果今天其他人也都迟到,那么可能是公司问题,比如昨天加班,也可以原谅。
通过这样的方法,你可以显著把“对人”和“对事”给区分开,降低盲目乱喷的概率。

3,隧道视野
导致喷子思维的另一个原因是“隧道视野”。
如果你在新闻头条看到这个:
如何改变一个人的“喷子思维”
你的第一反应是什么?
我想有些人的第一反应是“唉,世风日下啊!上海市民真是开放!”

那如果我换一个新闻标题“上海市本年市民有99.999%以上的人未参与公众裸拍行为”,你会怎么想?“嗯,上海市民素质真高,裸拍率不到十万分之一。”

而实际上这两条新闻是一样的。
这就叫“隧道视野”,我们喜欢人为放大少数事件的影响,忽略主体。

比如你在台上给500人演讲,看到有一个人睡着了,你会盯着这个人看,然后想“唉,我的演讲真失败,你看他都睡着了!”然后下一场演讲,499个人睡着了,只有一个人兴高采烈地在听,你会盯着那个听的人,然后想“嗯,我讲的还是不错的,你看他听得多认真!”

所以,面对很优秀的个体,人往往还是容易注意到TA的缺点,因为那就像500个人中睡着的一个,在其他优点的对比下如此明显,因此我们就自然而然地“放开去喷吧!”

所以我们可以看到:
当说到小米公司,无数人所谓的“商业分析师”去喷它,即使小米已经是在很多方面优秀的公司,比如成功地改变了市场的竞争基础、被证明的商业模式、巨大的现金流等。甚至无数自媒体人“为喷小米而生”。(PS,仅为举例用,我不是米粉也不是米黑,既不支持也不反对,只是陈述事实。)

但是当看到某个10人团队的初创公司,即使他们根本连基本的商业模式都没找到,更别说“质量把关”“供应链管理”了,我们还是更容易去赞扬他们,“嗯,这个想法真是创新!”

所以,面对优秀的成功者,我们在100个优点中找一个缺点拿来喷,而在不成功的人中,我们在100个缺点中找一个1优点来赞美。

如果你想做一个客观的人,请关注更具统计意义的“大多数”,这可以让你减低隧道视野对判断的负面影响;当然如果仅仅是媒体,还是得关注更加博眼球的“小部分”。

4,万能药思维

请想象这样一个场景:
你身体不舒服,走进了医院。然后医生没有对你进行任何的询问,甚至几乎都没有看你一眼,就说:把这个药吃了,每天三次。你会不会觉得奇怪?当你用质疑医生时,他说:我前两个病人都是吃这个药治好的,因此预计你吃这个药也能好!

喷子思维的另一个影响因素是“万能药思维”—我们潜意识认为所有问题的解决方案是一样的。总之,当你有一把钥匙,你看什么东西长得都像锁。

所以我们看到,刚入职的产品经理在喷:58同城的UI界面简直挫的一逼啊,要是让我来设计,绝对分分钟高大上。
如何改变一个人的“喷子思维”
嗯,你潜意识觉得“高大上的精美设计”是一切互联网产品的解决方案,而忽视了不同企业的定位不同。
如果你做微信或者linkedIN,嗯,一定要精美!但是58同城的主要客户是有刚性需求(租房、找工作)的中小从业者,它的定位是“啥都有的大杂烩”,精美的设计反而不如这样简单粗暴的字符陈列管用。58同城不是高档西餐厅,而是城市小吃街—啥都有,都不贵,虽然脏乱差,但我们吃的就是这个情怀!给烧烤摊弄上高大上的装修,反而会让客人受不了。

所以,你在一个问题上取得了成功,并不代表你的“成功经验”具有普适性。因此在你拿着自己的“成功经验”去喷别人之前,先搞清楚:你们面临的是同样的问题吗?

就这些吧!我想你正在远离喷子,变成一个“客观”“理智”的人。

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0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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