如何成为一个优秀的产品经理

如何成为一个优秀的产品经理
产品经理(Product Manager)其实相当于一个项目的CEO,要对某个产品负根本责任。他们会根据公司战略,协调多方资源,推动所负责的产品达到计划中的目标。

产品经理在每一阶段的工作职责如下(包括但不限于):
如何成为一个优秀的产品经理
国内产品经理的工作更注重产品本身,他们既关注技术的实现,也负责产品的推出,把控产品设计、生产、发行的全过程。

在一个项目中,可以说产品经理决定了项目的“生死”,而研发和工程师团队往往更多的扮演了辅助产品经理的角色。

产品经理并不是一个广泛的头衔,实际上有着详细的分类。目前,产品经理可细分为:移动客户端产品、WEB产品、用户产品、内容产品、工具产品等等。每类产品都差异巨大,甚至工作逻辑都可能完全不同。
如何成为一个优秀的产品经理
产品经理的基本功除了用户研究和需求分析,还包括数据分析、交互设计、信息架构、UI设计、编程能力(UI设计和编程能力严格来说是可选的,但我认为它们挺有益处的,故而仍放在基本功中)、审美能力、竞品分析等。
如何成为一个优秀的产品经理
第一 数据分析

今日头条系产品为何能快速发展?它们的产品方法论是什么?

从某种程度上讲,今日头条是一家流量运作公司,对流量ROI(投资回报率)的运用纯熟度与效率非常高。

如果我们剖析今日头条系产品的成长路线,会发现一条规律:在今日头条本身拥有很不错的广告变现能力的基础上,今日头条系产品在市场推广上非常舍得花钱——这里的原因就在于它们对流量ROI的掌握非常精细、纯熟。

通过流量分发和广告售卖算法,能保证流入的流量高效变现,从而引入更多的符合ROI指标的流量——这样的流量获取速度会比其他公司快好几个量级。在其他公司正在犹豫的时候,今日头条已经将市场上的红利流量吸走了一大半,然后进一步促进广告变现,获得更多的现金流,从而进入了一个良性循环。

这样的流量运作非常依赖强大的数据和算法系统,而这正是今日头条起步和赖以生存的核心能力。

要构建这样的数据和算法系统,需要非常高的数据运用能力和非常好的数据算法意识,而这些都依赖于数据分析的基础;练好这个基本功才有可能拥有好的数据和算法洞察能力,从而构建出一条清晰的数据和算法驱动的发展逻辑。

数据和算法本质上极大地提升了产品决策、运营/运作的效率。

产品经理不需要成为数据分析方面的专家,但什么时候分析数据、分析哪些数据、如何分析数据、如何用数据辅助决策、如何用数据驱动业务,这些问题是产品经理必须要回答的。

数据分析方面:

1. 不能只看大数据,需要精细化分析
从一个宏观数据上往下细分更多的数据维度,能让我们真正了解一个业务的真实状态,而不是表面上的情况。这需要耐心、定力和钻研精神,与浮躁、功利的风气格格不入,只有真正沉下心来做产品,才能不断去打磨、培养这个意识。

2. 需要看数据的变化、趋势
在大盘数据不变的情况下,细分的内容数据有可能有变化趋势——因为随着时间的推移,会有新的内容形态、流行趋势冒出来;而我们需要敏锐地发现它们,并且把它们规模化,这样才能找到新的内容型产品的用户增长点。

3. 需要对比数据,做到心中有谱
这里最普遍的问题是:是否知道某项数据的天花板在哪里。有时候我们觉得一个数据表现得不错,但其放在大盘里可能不突出。也就是说,我们要把数据和天花板、大盘做对比。

4. 找到关键数据
一个产品在不同阶段可能会有不同的关键数据;在不同的子业务里,也会有不同的关键数据。

拥有关键数据的意识,产品经理就能够在众多繁复的数据中找到最核心、最能衡量/驱动业务增长的数据指标——因为在业务发展的过程中,总会出现不同的业务数据之间相互冲突的情况,所以很难做到面面俱到。

5. 数据约等于效率的意识
数据分析帮助产品经理做决策,甚至A/B测试可以代替产品经理做部分决策,这些都是为了降低决策的失误率和风险,将人的脑力用在更适合、更有深度、更有价值的地方——洞察。

第二 交互设计和信息架构

很多产品经理是设计师转型而来的,抛开这个情况不谈,交互设计也是产品经理的基本功之一。

产品经理要求同时具备出色的抽象和具象能力:抽象运用在系统级别的思考上,而具象运用在用户体验级别的思考上。

交互设计和信息架构,是锻炼这两种能力很好的基础与实践方式。

在具象层面,交互设计不仅是画出页面功能的线框图,更本质的是将满足用户需求的想法具象化。

在抽象层面,信息架构不仅是产品导航的设计,更本质的是产品元信息/数据的梳理、功能的划分与组织、产品与用户之间的交互关系,这些抽象逻辑将在之后更进一步地发展成业务架构。

交互设计和信息架构方面:

1. 具象层面,交互设计最关键的是考虑用户认知、使用场景
用户认知,用一句很浅白的话来讲就是:在用户使用产品的时候,不要让他有任何思考。用户是很“懒”的,用户在同一时间只能理解一件事情,用户的耐心通常只有几秒,用户是冲动的,用户是“贪心”的(爱占小便宜)……本质上都是一些人性上的事情。对使用场景的理解和分析,也是进行交互设计所必须要掌握的。

2. 具象层面,不断地积累自己熟悉的设计模式
很多交互设计的书会详尽地列出常用的交互控件、设计规律等,熟悉这些设计模式;一方面积累了自己的专业知识,提高了产品设计的质量和效率;另一方面也积累了自己对用户认知的把握能力。

3. 抽象层面,思考用户与信息/内容/服务……的关系
一个产品的主要链路越清晰、不必要的环节越少,用户到达信息的效率就越高、体验就越好,对产品的整体感知就越清晰。不断地思考和实践用户与信息之间的路径设计,就是在培养我们对产品业务主要链路的思考深度,为将来做产品架构、业务架构做准备。

4. 抽象层面,考虑复杂的多路径,设计整体的信息架构
当我们思考用户与信息之间的多路径时,就是在考虑导航和架构(当然还包括不同用户与不同信息之间的多路径)。

以网易云音乐为例,用户与音乐内容之间的路径有很多:主动搜索、识别音乐、按分类找歌、按歌手找歌、找新歌等,被动地听官方推荐的歌、用户分享的歌、按口味个性化推荐的歌等。
如何成为一个优秀的产品经理
我们要根据这些路径的优先级和复杂程度(考虑链路的长度、环节等),将相似的路径放在一起,将优先级高的路径放在导航上更靠前的地方——这就是设计导航和架构过程的一个缩影。

第三 UI设计和编程能力

产品经理是一个综合能力要求非常高的岗位,要了解产品生命周期中的几乎所有领域,但熟练掌握和有所了解一个技能的差别是很大的。

UI设计:

我认为:UI设计和编程能力是可选能力。它们能在视觉和架构上带给产品经理一定的帮助,至于是否需要熟练掌握,因人而异、因自己的兴趣和驱动力而异。

在专门的UI设计职能被具体明确之前,与UI设计相关的几个专业领域有信息传达、平面构成、色彩构成等,这些理论知识曾广泛应用于广告设计。

在互联网的网页设计开始流行起来后,学习设计更快了——网上有大量的Web design gallery(网页设计展览馆,收集了很多互联网上出色的网页设计案例)可供学习借鉴,也可以学习国外的设计风格。

到了设计手机App UI的时候,情形依然如此。

现在全世界设计师集中的地方是Dribbble、Behance等,对于一名新手而言,不需要从理论开始学起,可以直接从全世界优秀的设计作品开始学习。

所以大量地观摩设计作品,是产品经理培养自己对UI的感觉、审美意识的最佳实践。

编程能力和架构能力:

对于那些喜欢自己动手做网页、H5页面、App、小程序的人,写一些简单的代码是一种乐趣,就如同亲手用乐高积木将脑海中的画面搭建出来一样。

在PC时代,会用HTML、CSS、JavaScript来编写网站程序的产品经理不少,这给了他们很多实践自己想法的机会(不会发生“我有一个主意,就缺程序员”的情况)。

写代码除了带给产品经理对产品实现过程的真切体感、与程序员沟通更顺畅的好处,更重要的是能提高产品经理的产品架构能力。

后端语言会让我们初步理解前后端分离的思想,对UI实现与业务逻辑之间如何解耦有更深刻的理解,这将有利于产品经理做出更棒的产品架构——业务逻辑与产品形态之间如何解耦并保持灵活。

无论是审美能力还是架构能力,都需要日复一日地积累、升华。

第四 审美能力

审美能力并非每一个产品经理都需要练就这一扎实的基本功,但若想做出杰出的产品,它是必不可少的(甚至有时候是决定性因素)。

提高审美能力是为了让我们在美的理解上提高自己的上限、拓宽自己的认知幅度;见得足够多,我们才能有针对性地根据具体的人群选择具体的设计。提高审美能力,也是为了让产品经理对美的感知和体验能领先大众半个身位——能感受到今后流行的设计趋势,同时也能感受到大众对美的接受边界在哪里。

由表及里,审美能力对产品的影响范围分为三层:视觉/体验层、用户行为/产品层、价值观/世界观层。

1. 视觉/体验层
美好的视觉体验能让用户产生愉悦感,精巧的细节设计能够给用户留下深刻的印象;相比电脑,手机上App的视觉体验更容易让用户沉浸。

2. 用户行为/产品层
我们需要用户能更加深入地参与、共建(以前可能只适用于社区产品,但未来我相信会适用于更广阔范围的产品);也意味着我们需要具备审美能力,使用户与产品互相看得上;也就意味着我们和用户之间的关系不仅是以前服务与被服务的关系,同时还发生了新的变化。

3. 价值观/世界观层
游戏是一个世界,社区是一个世界,未来会有更多的产品是一个世界。在一个世界中就需要有价值观、世界观。我们的审美观会影响我们的价值观,进一步影响我们所创造产品的品质。

仔细看看张小龙的产品分享内容,就会发现有很多内容在描述微信的价值观、世界观,就是这个道理。

如何培养自己的审美能力?

一是可以接触大量的视觉艺术(Visual Art)。不仅是App设计、网页设计,还包括平面设计、字体设计,甚至绘画、雕塑等,而且要尽早开始。

二是积累人文素养。读书、看电影、听音乐、了解文史哲等都是拓展我们眼界和人文知识面的好方式,也要尽早开始。

审美能力是厚积而薄发的,无法急功近利,心态不好反而会适得其反;切忌不能功利地看待这件事情,而要将它视为自我修养的提升。

互联网也是一场赢者的游戏。近十年来中国互联网行业经过快速发展、不断洗牌,逐渐由自由竞争阶段向垄断竞争阶段发展。在这种市场格局下,巨头主导行业,制定游戏规则,鲜少有新玩家能够在这场游戏中脱颖而出。对于产品经理而言,这场游戏的制胜球就是满足用户需求的产品设计。无论你是找到用户的爽点、痒点还是痛点也好,只要找到一个被市场认可的切入点,你就获得一次打造爆款产品的机会。

放眼整个互联网产业来看,能爆的产品少之又少。普通的产品经理要打出互联网行业的制胜球太难了,因为用户的心实在是捉摸不定。在这种情况下,我认为产品经理要考虑的并非如何去赢,而是确保产品不输。不输的前提是维护现有的用户,所以大部分产品经理应当以输家的心态做产品,以核心用户群体的诉求为出发点切实解决问题,而不是为了赢,盲目地以“差异化”进入新市场,盲目地为产品创造“新价值”。

滴滴顺风车屡次发生的安全事件就是团队太想赢导致的结果。滴滴在顺风车身上有更远大的追求。当市面上的顺风车产品普遍定位还是一种出行方式的时候,滴滴的顺风车选择以白领社交为切入点打造新产品。暂不谈产品设计如何,从顺风车前事业部总经理的言论到顺风车以前的广告风格来看,未免显得过于急功近利,急于为用户创造新场景、让双边建立连接,打出制胜球。然而落后的客诉、不健全的应急预案与平台的错误引导造成了悲剧发生。用程维自己的话来说是:

“悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大,造成了无法挽回的伤害。归根结底是我们的好胜心盖过了初心。”

产品经理嘴上都知道控制风险的重要性,但很少人能够在实际工作中处处去培养自己的风险控制意识。所有的项目都存在各种风险,甚至每一个产品功能的规划上、简单的交互事件里都会产生不可预期的风险。产品决策的过程中,若是想不清楚几个方案之间的收益时,不妨反过来想想,选择风险最小的方案,稳扎稳打每一步。

我们说风险意识,需要关注的不仅是损失,而是和预期偏离的可能性,无论是正向还是负向的。从金融的角度看,一个项目预期收益最好情况和最坏情况之间的波动性越小,风险越低。

在互联网领域,决定一款产品成功与否也有两个很重要的因素,商业本质与运气。纵观科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音,极具创新性与颠覆性的互联网企业风头正盛,但其产品的商业模式无外乎就是卖产品与卖流量两种,这场游戏里的人所做的只是寻找差异化的切入点打造卖场、获得更多的流量而已,在这个过程中商业的本质没有发生改变。一款产品从自身的市场定位及面向用户群来说,天然就有一个成功的概率。

保持良好的判断力

1.培养对新兴崛起的事物有敏锐的嗅觉。
2.搭建自己的产品观,形成自己看待问题的思考方式。
3.敬畏行业,花更多的时间研究一个行业。

风险与价值始终是产品经理决策的出发点。当你面对复杂问题或决策困难的时候,沿着这个维度去穷尽所有的可能性,你会发现一条豁然开朗的道路就在你面前。

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运营

大数据营销

2019-5-16 12:42:03

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50个微信 500万微信粉丝 可造100亿元营业额

2019-12-21 15:51:29

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