50个微信 500万微信粉丝 可造100亿元营业额

作者:雪雪 互联网运营推广十年 你的互联网知识小秘书
公众号:教父思维 ID:jiaofusiwei

如果你有50个微信号,每个微信号5000人,你就拥有了500万人在手上了。

朋友圈一条信息推广出去,就可轰动全城。

你可能不知道,你的这些优质微信好友多值钱,下面就来看看一个餐饮案例:

用微信个人号+社群+小程序做餐饮服务有哪些好处?

东青,中国餐饮的明星企业,2017年收入43亿元,2018年收入56亿元。

你爱看《舌尖上的中国》,东青就把黄馍馍和张大爷家的空心挂面签约引进每个店里。

你喜欢高大上,东青人就走进联合国,给联合国秘书长做莜面。

……

东青名气大,东青陈青龙的名气更大。

东青餐饮管理有限公司董事长陈青龙从1988年开饭店,1999年进北京,开店300多家,每年进店客人5000万人次。东青陈青龙也成了中国餐饮界的一颗超级明星。

陈青龙曾经放下豪言,立志要开10万家店,让全球的每一条街道都有东青。

当然,再牛的生意人,也有自己的烦恼。

东青赞助一次马拉松、赞助一次春晚,每次都要花几千万广告费,还要发很多券,让大家进店消费。但是最后发现,在卡券核销的时候,要在店面做很多布置,因为这件事情,给店面带来了很大的麻烦,影响到了店面的运营。大家都知道,东青本来是不缺客人的,只是想做一个品牌营销,但是赞助带来的客人把净利润都搞走了,得不偿失。

东青每年5000万人次的食客,不加成微信好友上实在是太可惜了。

“别人是门可罗雀,到处找人加不上,我们是顾客盈门,不知道怎么用。”

“若是咱们店里有几万微信好友,还愁什么!八月十五卖月饼,春节卖年货,都不是问题!”

“一年5000万人,哪怕只吸引到十分之一,咱们也是500万微信好友!”

“都说用户为王,要有这么多用户在微信上,我们东青也称王。”

让团队先学习,再启蒙,然后再思考东青该怎么做,这正是陈青龙想要看到的开局。

如何让客户加到企业微信号呢?

当时他们做的活动是十块钱一串的羊肉串,如果客人想用一块钱买的话,需要加上店长微信。当然了,每个限购一串。

有了店长的微信,客人们觉得处理各种问题方便多了。有的客人急着走,就把钱通过微信转给店长。有的客人吃完觉得某方面不满意,也会将建议发给店长寻求解决。

陈青龙提醒店长们,每一次对话都要珍惜,因为每一句话都代表了一份信任。

社群+小程序

加了店长的微信以后,店长会把粉丝拉到东青的社群。

有的客人觉得菜好吃,会发照片夸东青。社群每天都很活跃,都是顾客分享的在店里的美食,这样很容易刺激其他顾客到店消费。很多用户会直接@店长,跟店长预定位置,然后店长直接把小程序发给顾客,让顾客直接线上预约订桌。

比如门店要做活动,会员日可以免费赠送菜品,会在群里@所有人小程序里面下单,然后引流到店消费。一个活动下来,门店全场爆满。

比如门店要加入会员,线上使用小程序加入,会员充值赠送福利,积分,优惠券等,完全线上化,让会员数据可用,而不是只是无用的数据。

微信朋友圈如何运营打造

无规矩不成方圆,东青希望帮助东青的店长找出挖掘、整理各个店亮点的方法。

“不要有错别字;

不要用很复杂的内容和数字;

不要谈论政治;

不要抱怨发牢骚;

不要苦情;

不要惊吓;

不要有点赞和评论之外的打扰;

不要跟客人争论;

不要群发;

不要只顾自己爽;

在朋友圈不要一上来就直接卖东西;

……”

立规矩,为的是根据微信个人号的特点,尽可能维护顾客的好感,否则,很容易因为一个小的细节问题被好友删除、拉黑、屏蔽,那样一切就前功尽弃了。

“品牌号跟你自己的号不一样,不能随心所欲,先要学会行为自律,不要自说自话,也不要说空话、废话。”

第一次给东青店长内训,布置的作业是要求每个店长在店里拍一张照片,写一段文字。大家发过来的几乎都是东青的店铺门头照片和广告宣传语,冯平的批评也很不客气。

“别做广告,把自己忘掉,少吹牛。我们的饭菜是要让顾客满意的,而不是我们自己。要多关注顾客用餐的喜悦。”

第二次作业有了进步,开始有人发来合影,有人发来孩子们用餐时开心的笑脸。

冯平让店长们自己对比挑选,大家一致认为孩子用餐的笑脸情绪最饱满。

微信好友们也给出了同样的答案。不同的照片从店长的朋友圈发出去后,只有孩子的笑脸收获了最多的点赞。

“好的朋友圈,图片会让人眼前一亮,文字会让人心里一动,若是能调动微友的情绪,让他们看了人心头一热,那就更好了。”

“快乐生活”本来就是东青的价值观,有了店长的微信个人号,“快乐生活”终于有了最完美和感人的呈现,陈青龙如获至宝。

东青的店长开始发动每个店的员工随时随地捕捉餐厅里的各种“喜悦表情”,员工们自己也更多地把自己的自拍、合影发给店长。很快,“喜悦文化”也影响到了顾客,顾客也开始把生活中的美好、喜悦瞬间通过微信分享给店长,店长通过微信会将这些传递给更多的人。

“我们跟顾客不仅要有交易关系,还要有情感关系,更要有文化的认同。微信个人号和朋友圈正是这些关系最好的纽带。”

“快乐生活”文化的高潮出现在2018年2月14日情人节的“东青亲嘴节”上,东青通过微信动员成千上万的人分享与爱人接吻的照片,并鼓励大家大胆说出“I love you”。

东青的最新LOGO主打“I love 莜”,谐音就是“I love you”。东青的活动主题就是“亲个嘴,打个折”,老公亲老婆,孩子亲妈妈,爷爷亲奶奶,闺蜜亲闺蜜,一家五口相互亲……一张张图片,一份份亲情,瞬间引爆互联网。

“东青亲嘴节”轰动全国,当天总客流量16万人次,微博阅读4800万,百度指数上涨1180%,东青品牌的“I love 莜”深入人心。

“高级的朋友圈,要能带着你的微信好友走向他想要的生活,因为微信真的只是一种生活方式。”在带领东青人做了三个月微信个人号,即将放手让店长们自己运营的时候,冯平说出这句话,并希望他们一直记着这句话。

对于创新,永不满足。

东青店长的微信个人号还能做什么?陈青龙扳着手指头,在一个一个数:

(1)人越加越多;

(2)顾客都在自己手里;

(3)跟顾客交了朋友;

(4)利用小程序引导顾客再次到店消费;

(5)及时跟进客户投诉;

(6)激励了店长;

(7)内容越来越好看;

(8)少印了很多DM传单;

(9)少花不少赞助费;

(10)顺便还能卖东青礼品盒。

数来数去,陈青龙觉得还不够,又提出一个新要求,让店长们思考:“能不能给我们开的新店快速烘托人气,为新店提供源源不断的到店顾客,让每一个新店的人气长期持续高涨?”

2015年陈青龙提出要做快餐,准备开10万家店,但到了2017年10月就被叫停了,耗时两年,东青燕麦面和东青麦香村两个快餐项目先后亏了3000万。

熟悉陈青龙的人都知道,说不定什么时候类似的计划又会卷土重来。

“陈总的性格就是这样,做不成就翻过重来。肯定不会因为这次做不成,下次就不敢再做了,每次都是越挫越勇。”

果然,在2018年,东青超级肉夹馍计划开始孵化,陈青龙重新调集重兵,再次挑战快餐行业。

东青莜面村的大店不愁流量,冯平的建议是,可以用大店的流量扶持超级肉夹馍快餐小店,每一个微信个人号都会成为超级肉夹馍快餐小店的实力支撑,这就是蚂蚁雄兵的力量。

从2019年起,东青未来三年,要冲100亿元营业额,值得期待。

你想过有5000万个微信个人号好友吗?

一个微信最多可以添加5000好友,5000万微信好友至少需要注册1万个微信个人号,企业拥有1万个微信并不算多。东青有2万多名员工,如果全员微信,就有2万多个微信个人号,完全可以承载东青每年5000万的客流量。问题是像东青餐饮这样的企业为什么不这样做?典型的原因是餐饮企业不缺客人,不缺流量,但他们缺乏想象力,他们想象不出拥有5000万个微信好友对企业品牌价值意味着什么。哪怕是引流,一个小程序海报发到朋友圈,在线下单即可轰动全城。


怎样才能节省几千万广告赞助费?

企业不能直接联系用户,只能去有用户的地方花钱做广告,如果想要省下广告赞助费,首先就需要跟用户建立连接,微信个人号、微信小程序、社群是最直接、最私密、最个性化的与用户建立连接的方式。在企业的微信个人号私域流量池里,跟用户沟通不用花一分钱。

有300个微信个人号你会用来做什么?

先把到店消费的人沉淀在不同的微信个人号或公众号上,每个号加上2000人,然后跟微信好友聊起来,用朋友圈内容吸引用户再次到店消费,例如公众号推文利用小程序在线下单,或者朋友圈转发小程序让用户下单,客户下单以后,就会到店消费,这是要做的基本动作。再深入一步,则需要通过与微信好友互动了解用户需求,之后再做创新。

你如何应对用户在微信里对你的直怼?

用微信个人号做服务的特点是直接、高效、快速,这对企业要求比较高。面对用户的批评建议,很多人都缺乏直面的勇气。微信个人号上的沟通方式,不同于面对面交流,用户的意见建议更直接。做私域流量要有更开放和包容的心态,把问题处理在微信个人号上,负面影响才会最小化。

发朋友圈时有哪些东西不能碰?

对于这个问题,案例里直接介绍过。这里解释一下“不要有点赞和评论之外的打扰”这一点。很多人误解了用微信个人号打造私域流量的销售技巧,以为要多发朋友圈,多群发广告,其实这是对用户的打扰,会对销售造成极大的伤害。当然也不能完全被动等着用户来主动点赞、聊天。

正确的方法是:主动给好友的朋友圈点赞和评论,这才能最大程度发挥朋友圈的优势,让用户有“被关注”的感觉,从而建立好感和信任,激活聊天,获得销售对话机会。这种主动发起的对好友朋友圈点赞、评论的销售模式,是其他任何私域流量打造方式都不具备的。

如何成为制造场景、调动情绪的高手?

在朋友圈这个特定的场景模式里,什么样的图片能让人会心一笑?什么样的文字能让人产生共鸣?如何通过描写、赞美和提问,把用户带入特定的场景,让用户产生美好的情绪体验,从而怦然心动?这些我们必须清楚。只有用户有话想说了,运营者才能抓住对话的机会与之深入沟通,这是微信私域流量运营必须具备的技巧。我们始终要明白,运营的是用户情绪,千万不要试图一上来就用几张图片、几十个文字就把所有问题说明白,并试图说服用户购买。

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